النطاق والجهة المسؤولة عن الخدمة
تخص هذه السياسة خدمة فيلتو على fielto.com. يتولى فريق تشغيل فيلتو تحديد أغراض معالجة بيانات زوار الموقع وحسابات مستخدميه. يمكنك التواصل مع الفريق المسؤول عن الخصوصية عبر نموذج التواصل باختيار «طلب خصوصية أو حذف بيانات».
إذا قدمت بيانات أشخاص نيابة عن منشأتك، فأنت مسؤول عن المسوغ والإشعار والتفويض اللازم لتلك البيانات. هذه السياسة لا تحل محل التزامات منشأتك أو سياسة المواقع الخارجية.
البيانات التي نجمعها ومصادرها
عند طلب دعوة: البريد الإلكتروني، وقت التسجيل، مصدر التسجيل، وإصدار الموافقة. البريد والموافقة لازمان لإرسال دعوة التجربة؛ التسجيل اختياري ولا يشترط دفعًا.
عند الدخول واستخدام مساحة العمل: بيانات الحساب والتحقق والصلاحيات، ووصف المنتجات والروابط والملفات التي تقدمها، ومعايير البحث والمهام والنتائج والملاحظات التي تحفظها.
عند التواصل: البريد، نوع الطلب، الرسالة، رقم متابعة الطلب ووقت إرساله وحالته. نستخدم بصمة رقمية للبريد لتقييد الإرسال المتكرر. لا ترسل بيانات حساسة أو مستندات هوية ضمن النموذج.
قد يعالج مزودو الاستضافة والأمان سجلات تقنية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وتوقيت الطلبات والأخطاء لحماية الخدمة وتشغيلها. وقد تأتي معلومات الشركات وبياناتها المهنية من سجلات ومصادر عامة أو من مدخلات المستخدمين.
الأغراض والمسوغ النظامي
نستخدم موافقتك على نموذج الدعوة لحفظ البريد والتواصل بشأن تجربة فيلتو فقط. لا نضم بريدك تلقائيًا إلى قائمة إعلانات أخرى. يحق لك سحب الموافقة.
نعالج بيانات الحساب والمنتجات والمهام لتنفيذ الخدمة التي تطلبها وإدارة الدخول والدعم. ونعالج ما يلزم للوفاء بالمتطلبات النظامية، وحماية الخدمة ومنع الإساءة في حدود المسوغات والضوابط السارية.
لا يُفهم نشر معلومة عن شخص على الإنترنت على أنه إذن مفتوح لاستخدامها؛ يجب أن تكون المعالجة محددة الغرض ومتناسبة ومستندة إلى مسوغ صحيح.
الذكاء الاصطناعي والبحث الخارجي
تستخدم وظائف التحليل والبحث مزودي نماذج وواجهات بحث. قد يُرسل لهم الوصف أو الجزء اللازم من المدخلات لتنفيذ الطلب. لذلك لا تُدرج أسرارًا أو بيانات حساسة لا تلزم للمهمة.
تنتج المعالجة ترشيحات وملخصات واستنتاجات لدعم المراجعة البشرية. لا تمثل النتائج قرارًا ملزمًا أو إثباتًا لنية شراء شركة أو شخص، وقد تحتاج إلى تصحيح.
مشاركة البيانات والمزودون
يستعين التشغيل بخدمات للاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والتحقق وإرسال البريد والبحث والذكاء الاصطناعي. تشمل التقنيات المستخدمة Vercel وNeon وخدمات Google، وخدمة Resend للبريد عند تفعيلها. يختلف المزود المستخدم بحسب الوظيفة وإعدادات التشغيل.
تقتصر المشاركة التشغيلية على ما يلزم لأداء الوظيفة. وقد نفصح عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة. لا يتيح نموذج الدعوة عرض بريدك لمستخدمي المنصة الآخرين.
مواقع المعالجة ونقل البيانات
تُعالج البيانات عبر خدمات سحابية وقد يشمل ذلك معالجة أو تخزينًا خارج المملكة بحسب الخدمة وإعداداتها. لا تقدّم فيلتو في هذه المرحلة تعهدًا بحصر جميع البيانات داخل المملكة.
تخضع عمليات نقل البيانات خارج المملكة للمتطلبات النظامية الواجبة والضمانات المناسبة بحسب الحالة. يمكنك طلب تفاصيل المزودين ونطاق المعالجة المرتبط باستخدامك عبر قناة الخصوصية قبل إدخال معلومات تتطلب قيود إقامة بيانات خاصة.
الاحتفاظ والحذف
بيانات الدعوة: نحتفظ بها لغرض إدارة طلبات التجربة والتواصل المرتبط بها حتى انتهاء الحاجة أو سحب الموافقة، مع الاحتفاظ بما يلزم فقط لإثبات التعامل مع طلبك أو لمتطلب نظامي.
بيانات الحساب والعمل: نحتفظ بها ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والمهام المطلوبة؛ عند الإغلاق أو طلب الحذف تُراجع الحاجة ويُحذف ما لم يعد له مسوغ. نحتفظ بطلبات الدعم والخصوصية حتى إغلاقها واستكمال ما يلزم لإثبات المعالجة وتسوية أي نزاع أو التزام نظامي.
لا تمثل هذه السياسة وعدًا بالحذف الفوري من جميع النسخ الاحتياطية. نراعي دورة النسخ لدى المزودين وأي التزام احتفاظ، ويُبيّن لك نطاق التنفيذ وأي استثناء عند الرد على طلبك.
حماية المعلومات
تستخدم المنصة اتصال HTTPS والتحقق من الجلسات والصلاحيات لفصل الوصول العام عن مساحة العمل والإدارة. لا ينبغي مشاركة رموز الدخول أو استخدام حساب لا تملك صلاحية الوصول إليه.
لا توجد وسيلة تقنية تمنع جميع المخاطر. إذا اكتشفت وصولًا غير مصرح به أو خللًا يمس بياناتك، تواصل معنا مع وصف المشكلة دون نشر أسرار أو بيانات أشخاص.
حقوقك وكيفية ممارستها
بحسب الشروط والاستثناءات النظامية، يمكنك طلب العلم بطرق المعالجة، والوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وإتلاف ما انتهت الحاجة إليه، وسحب موافقتك على المعالجة المبنية عليها.
استخدم نموذج التواصل واختر طلب خصوصية، وحدّد ما تريده والبريد المرتبط بطلب الدعوة أو الحساب. قد نطلب تحققًا متناسبًا من الهوية لحماية البيانات، ولا نطلب كلمة المرور أو رمز الدخول.
نتعامل مع طلبات ممارسة الحقوق خلال المدد النظامية المقررة، ونوضح سبب أي تمديد أو تعذر نظامي. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، كما تبقى حقوقك النظامية الأخرى محفوظة.
التحديثات وملفات الارتباط
توضح صفحة ملفات الارتباط بيانات الجلسة والتفضيلات المحلية والخدمات الخارجية ذات الصلة. لا تتطلب قراءة هذه السياسة تسجيل الدخول.
نحدّث السياسة عند تغير الممارسة الفعلية ونبيّن تاريخ التحديث. إذا تطلب غرض جديد موافقة مستقلة، تُطلب قبل المعالجة المرتبطة به.
المراجع وحقوق الشكوى
يمكن الاطلاع على النظام واللائحة ووسائل الشكوى من المركز المعرفي لمنصة حوكمة البيانات الوطنية.